Termini e Condizioni del Servizio
1. Premessa
Farmacie Gluten Free è una piattaforma e un marchio di proprietà di Gruppo Sinergia S.r.l., con sede legale in Viale Artigianato 32, 37064 Povegliano Veronese (VR), P. IVA e Codice Fiscale 03879570236, PEC: amministrazione@pec.logiflash.it.
Tramite la piattaforma www.farmacieglutenfree.it, e/o altre piattaforme gestite da Gruppo Sinergia S.r.l., gli utenti possono prenotare i prodotti a catalogo, pagarli online e ritirarli presso la farmacia selezionata al momento della conferma dell’ordine.
La farmacia riceverà i prodotti già confezionati e pronti per la consegna al cliente finale, gestendo direttamente l'incasso e la relazione con l'utente.
2. Modalità di adesione
Possono aderire al progetto tutte le farmacie del territorio nazionale italiano. L'adesione è gratuita.
Con l'adesione, la farmacia acconsente al proprio inserimento all'interno della piattaforma www.farmacieglutenfree.it e/o di altre piattaforme gestite da Gruppo Sinergia S.r.l., dichiarando di possedere tutte le autorizzazioni necessarie allo svolgimento dell'attività e manlevando Gruppo Sinergia S.r.l. da ogni responsabilità in merito.
3. Listino applicato e condizioni economiche
Alla farmacia sarà riconosciuto uno sconto del 15% sul listino prezzi al pubblico pubblicato sulla piattaforma www.farmacieglutenfree.it.
Gruppo Sinergia S.r.l. emetterà, entro il giorno 20 di ogni mese, una fattura relativa agli ordini prenotati e ritirati presso la farmacia nel mese precedente. La fattura riporterà il totale degli ordini, al netto dello sconto del 15%.
Gli ordini non ritirati, se comunicati e restituiti a Gruppo Sinergia S.r.l. entro 15 giorni dalla consegna, non verranno conteggiati nella fatturazione.
Il pagamento dovrà avvenire tramite ricevuta bancaria o bonifico bancario entro la fine del mese successivo.
4. Attivazione del servizio
Il servizio può essere attivato:
In tal caso, il Servizio Clienti di Gruppo Sinergia S.r.l. contatterà la farmacia per proporre l'adesione. La farmacia riceverà quindi via email i codici di accesso alla propria Area Riservata, dove potrà visualizzare gli ordini ricevuti, le relative schede di vendita, e i codici di tracciamento per la consegna.
Gli ordini non ritirati dall’utente saranno gestiti da Gruppo Sinergia S.r.l. senza alcuna spesa a carico della farmacia, che dovrà solo segnalarli nell’Area Riservata.
5. Descrizione del servizio
Quando un utente seleziona una farmacia come punto di ritiro, questa riceverà una notifica via email con la scheda di vendita (nome e cognome dell’utente, packing list, importo totale e codice di tracciamento).
Gruppo Sinergia S.r.l. provvederà alla preparazione e spedizione dell’ordine entro 24 ore dalla prenotazione. I tempi di consegna sono indicativamente di 24/48 ore (fino a 72 ore per isole e aree disagiate), salvo cause di forza maggiore.
L’utente riceverà un avviso di disponibilità della merce presso la farmacia via email, e avrà 10 giorni di tempo per il ritiro, esibendo il dettaglio dell’ordine per procedere al pagamento e ritiro dei prodotti.
6. Spese di spedizione
Per ordini inferiori a €60,00 è previsto un contributo alle spese di spedizione a carico del cliente. Tale contributo sarà visibile nella piattaforma prima della conferma dell'ordine e riportato in fattura come voce separata.
7. Resi e recessi
Le eventuali spese di spedizione relative a resi o esercizio del diritto di recesso saranno a carico di Gruppo Sinergia S.r.l.
8. Associazione cliente-farmacia
Quando un cliente seleziona una farmacia per il ritiro, questa viene associata al suo account. Nel caso di ordini con consegna a domicilio e pagamento online, la farmacia riceverà comunque un fee pari al 15% calcolato sul prezzo al pubblico.
Il 20 di ogni mese, Gruppo Sinergia S.r.l. comunicherà alla farmacia il dettaglio degli ordini effettuati online dai clienti a essa associati. La farmacia provvederà a emettere fattura per l'importo dovuto, che verrà saldato entro la fine del mese successivo.
Il cliente potrà modificare la farmacia associata al proprio account in qualsiasi momento, anche per motivi temporanei (es. cambio di domicilio).
9. Durata dell’adesione
L’adesione decorre dalla sottoscrizione e resta valida fino a eventuale recesso, da comunicarsi tramite raccomandata A/R o PEC ai seguenti recapiti:
Gruppo Sinergia S.r.l.
Viale Artigianato 32, 37064 Povegliano Veronese (VR)
PEC: amministrazione@pec.logiflash.it
Il servizio mi piace molto ed è molto comodo per quando non riesci ad andare fisicamente in negozio. Sicuramente servirà implentare nuovi prodotti di altri marchi anche come Doria o Cereal che hanno un ottimo pane con ottimi ingredienti. Sarebbe carino inoltre vedere comunque il prodotto con scritta attualmente non disponibile anche quando manca oppure avere un’idea delle tempistiche di rifornimento di quel determinato prodotto così da sapere quando poter fare l’ordine
Servizio efficiente e anche molto utile, sopratutto per chi vive fuori o non ha il tempo di passare fisicamente in farmacia. Il listing di prodotti è molto ampio e la funzione del cashback molto utile. Il servizio permette ovviamente di pagare la spesa al ritiro attraverso i cedolini mensili. La spedizione è veloce così come il ritiro. L'unico problema riscontrato è che alcune volte il prezzo dei prodotti - in particolare quelli scontati - non risulta uguale a quello del negozio in cui arriva, creando un gap di prezzo che supera la quota mensile dei buoni per la celiachia.
Ho fatto solo due acquisti al momento, il primo tutto ok, al secondo i prezzi sul sito non corrispondevano con i prezzi della farmacia in cui ho ritirato, avevo fatto il conteggio perfetto per usufruire del buono celiachia ma alla fine ho dovuto aggiungere 5€... Da qualche parte deve esserci stato un errore...
sono molto contenta del servizio! vasto gamma di prodotti, risposte solerti ed è molto comodo... l'unico problema che ho riscontrato sono le farmacie che non sanno esattamente come gestire la consegna..
Professionalità e cortesia, attenzione al cliente sono le caratteristiche riscontrate con gli acquisti su Farmacie GF. Certe attenzioni non le ho mai trovate nella Farmacia di riferimento in cui mi sono sempre servita. In aggiunta la selezione dei prodotti è TOP per varietà e novità.
