Gentile Farmacista, benvenuta/o nella guida operativa per la gestione degli ordini Farmacie Gluten Free.
Seguendo queste semplici istruzioni, potrà garantire un servizio efficiente ai suoi clienti.
In caso di necessità, il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Controllo dell’ordine alla ricezione
- aprire il pacco e verificare che siano presenti tutti i prodotti.
- in caso di prodotti mancanti o danneggiati, inviare una mail a info@farmacieglutenfree.it specificando:
- Numero d’ordine
- Codice prodotto mancante o danneggiato
- Foto del prodotto danneggiato (se applicabile)
Caricamento a magazzino
- Numero di bolla: utilizzare il numero di ordine ricevuto.
- Dati fornitore:
- GRUPPO SINERGIA SRL
- Viale dell’Artigianato 32, 37064 Povegliano Veronese
- P.IVA e Codice Fiscale: 03879570236
Verifica del riepilogo ordine
Il foglio di riepilogo dell’ordine (presente nel pacco e inviato via e-mail) riporta:
- Prezzi dei prodotti
- Omaggi riservati al paziente (non devono essere scalati dal buono)
- Eventuali prezzi scontati
⚠ Nota sui prezzi scontati
I prezzi scontati vanno applicati manualmente dalla farmacia, forzando il prezzo nella piattaforma regionale o
caricandoli già scontati a magazzino.
Gestione delle spese di spedizione
- A carico del paziente, solo per ordini inferiori a 60 euro.
- Se presenti, le spese di spedizione sono indicate nel foglio di riepilogo.
- Si pagano direttamente in farmacia tramite carta/contanti.
- La farmacia può emettere uno scontrino di 5 euro IVA inclusa (IVA 22%), usando una voce generica
(servizi, trasporti, altro, ecc.).
Marginalità e fatturazione
- La marginalità della farmacia è del 15% sull’imponibile del costo dei prodotti.
- La fattura viene emessa il 20 del mese successivo alla spedizione dell’ordine, con pagamento a 30 giorni
fine mese.
Supporto e contatti
In caso di domande o necessità di assistenza, contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800
608 315.